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Rêvez d'Orchidée

Politique de confidentialité

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Conditions Générales de vente
La Direction se réserve le droit :
Conditions pour les rendez-vous :
• De refuser une personne dès lors que cette dernière n'aura pas honoré son RDV à
plusieurs reprises sans nous prévenir, ou dans le cas où la personne se présente avec
un retard certain à son RDV. Evitant ainsi de pénaliser les RDV suivants qui se
présentent à l'heure.
• Pour toute annulation ou modifications de RDV veuillez nous avertir par tous moyens à
votre convenance (téléphone, mail) 24h avant l'heure fixée de celui-ci. Seuls les motifs
cohérents, plausibles et non répétitifs seront pris en considération. La Direction se
réserve le droit de vous demander 100% de votre prestation en cause, le règlement de
celle-ci s’effectuera par carte bancaire des lors où vous recevrez le message de
paiement Sum Up. Pour les rendez-vous faisant partie des forfaits, ils seront décomptés
de celui-ci.
• Devant toute attitude ambigüe, la Direction et son personnel, se réserve le droit de vous
demander le paiement intégral de votre prestation, avant l’exécution de celle-ci.
• De refuser de réaliser ou de poursuivre les prestations sur toute personne ayant des
propos et agissements ambigües, irrespectueux et à caractère sexuel. L'établissement
se trouvera dans l'obligation d'inviter le client à quitter les lieux mais après seulement
avoir effectué le règlement intégral de la prestation, qu'elle ait été terminée ou non.
• Pour les rendez-vous excédants 50€ et pour ceux notés très à l’avance sur notre
planning, le règlement de ceux-ci, ainsi que le versement d'arrhes vous sera demandé
(30% de la somme totale correspondant aux rdv bloqués au planning)
Conditions de paiements :
• Sur place le paiement par CB Visa est accepté.
• L’Institut n’accorde aucun crédit.
• Un détecteur de faux billets validera l'authenticité des billets à l'encaissement. En cas
d’anomalie ceux-ci vous seront refusés. Le règlement par CB/cheque sera alors
demandé (quel que soit le montant)
CARTES CADEAUX achetées à distance (mail / tél) ou sur place, le prix est exigible à la
commande. Les comptes bancaires hors France ne sont pas acceptés. L'envoi de la carte
cadeau se fera à réception de votre chèque. Une facture sera expédiée par courriel. Le paiement
ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif par le prestataire de la somme
due, la réalisation de la prestation pour le bénéficiaire de la carte cadeau ne pourra pas se faire
avant (délai de 2 semaines environ pour un retour chèque bancaire sans provision)
• Pour toute prestation ou Bon Cadeau payé d’avance, aucun remboursement ne pourra
être demandé. Selon appréciation du motif, un Avoir vous sera remis, validité à voir avec
le prestataire, à utiliser sur une prochaine prestation (hors produits cosmétiques) réalisée
à « L’Orchidée ». Si le montant de la prestation choisi est inférieur au bon cadeau initial,
aucun rendu de monnaie ne sera effectué.
• Les frais de port sont à la charge du client pour toute expédition de produits cosmétique
ou de boîte/coffret cadeau.
• La prestation ou achat produit de votre Carte Cadeau devra se faire pendant la période
de validité de celle-ci. Attention, les RV des soins cadeaux ne seront pas réalisés en
période de fête.

• Il est demandé de prendre votre rendez-vous en avance de 2 semaines. Tout rendez￾vous pris et non annulé 24h à l'avance annulera la Carte Cadeau.
• Si un dépassement de validité de votre Carte cadeau est constaté, un supplément de 15
euros vous sera demandé pour revalider celle-ci. Toute demande pour repousser la date
de validité de votre Carte Cadeau sera acceptée moyennant 15 euros par 30 jours de
dépassement de cette date.
PREAMBULE :
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le vendeur (Voir les mentions
légales) et toute personne souhaitant procéder à un achat via le présent site internet ou en
boutique, ci-après, l'acheteur. En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve
les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente et
déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.
1 - OBJET
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et
l'acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site
marchand. Le présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales
ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve la possibilité
de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis: les conditions
applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.
2 - AIRE GEOGRAPHIQUE
La vente à distance (des produits et) services présentés dans ce site est réservée aux acheteurs
qui résident en France et pour des livraisons requises dans cette zone géographique.
3 - TARIFS / PRIX
• Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la prise du
RV
• Les prix sont indiqués en montant TTC, dans la devise commerciale de l'établissement,
et peuvent être modifiés sans préavis.
• S'informer du montant prévu lors de la prise du RV
• Toutes les réservations, quelque soit leur provenance, sont payables dans la monnaie
locale de l'établissement.
• Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation et tout
changement du taux applicable à la TVA sera répercuté sur les prix indiqués à la date de
facturation.
4 – CURES et SOINS ESTHETIQUES
• Tout forfait de soins acheté vous engage. Aucun remboursement ne sera consenti.
• Les forfaits ou cure de soins sont proposés à tarifs préférentiels pour un nombre de
séances déterminées. Si le forfait-cure est stoppé en cours, que toutes les séances ne
seront pas effectuées, et quelque en soit le motif, vous aurez la possibilité de remplacer
les soins par d’autres soins équivalent, pendant la durée de ladite cure ou forfait.
• Pour le paiement par chèque en 2X ou 3X, ceux-ci sont encaissable à la date de votre
convenance chaque mois suivant l'achat de la cure ou forfait. Chaque cure ou forfait
achetés est due dans son intégralité.
7 - LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande dans le cadre de la
limite géographique précisée supra. LES RISQUES SONT A LA CHARGE DE L'ACHETEUR DES LORS QUE LA COMMANDE A QUITTE LES LOCAUX DU VENDEUR. Toute protestation
relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée,
dont une copie sera adressée au vendeur, auprès du transporteur, dans un délai de trois jours à
compter de la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et comprennent le
traitement l'acheminement et l'expédition. L'acheteur a un droit d'annulation en cas de retard
supérieur à 7 jours, le remboursement des produits ou services et des frais aller s'opérant à
réception du retour de la commande complète dans son état d'origine. Le vendeur se dégage de
toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat dû à un cas de force majeure (grève, incendie,
inondation...)
8 - RETRACTATION
Les acheteurs non professionnels bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter
de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit
au vendeur pour échange ou remise d'Avoir (validité 2 mois).
____
-La protection de votre vie privée est primordiale aux yeux de L'Orchidée (ci-après dénommé indifféremment « Nom du Magasin du Client », « nous » et « nous », « contrôleur de données »). Nous veillons à la protection de votre vie privée lors de vos visites sur notre site internet ou pour les commandes passées en ligne.

L'Orchidée fournit des prestations services et agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel que vous communiquez lorsque vous passez commande.
Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de L'Orchidée grâce au formulaire de contact qui se trouve au bas de cette page.

La présente politique en matière de protection de la vie privée définit la manière dont les données à caractère personnel vous concernant sont collectées, traitées et partagées lors de votre visite sur le site ou de votre commande sur lorchidee.sumup.link (le « Site Internet »).


Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

Lorsque vous réalisez ou essayez de réaliser un achat via le Site internet, nous collectons certaines données vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont dénommées « Informations relatives à la commande ».

Lorsque vous visitez le Site internet, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des données concernant votre navigateur internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire ; certains cookies sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site internet, nous collectons des informations sur les pages ou les produits spécifiques que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont redirigés vers le Site internet, ainsi que des données sur la manière dont vous interagissez avec le Site internet. Ces données collectées de manière automatisée sont dénommées « Informations relatives à l'appareil ».

Nous collectons des informations sur l'appareil en utilisant les technologies suivantes:
- Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur ; ils contiennent généralement un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations relatives aux cookies et comment désactiver ces cookies, consultez la page http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les activités sur le Site internet et collectent des données, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.
- Les « beacons », « balises » ou « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site internet.


Comment nous traitons les données à caractère personnel vous concernant ?

Les Informations relatives à la commande sont généralement traitées afin d'exécuter les commandes passées sur le Site internet (y compris afin de traiter vos informations de paiement, de gérer les modalités d'expédition et d'émettre les factures et/ou confirmation de commande). De plus, ces Informations relatives à la commande sont traitées afin de :
- communiquer avec vous ;
- contrôler les commandes afin de détecter les risques ou fraudes éventuelles et
- vous adresser des communications informatives ou publicitaires concernant nos produits et services si ces communications sont conformes aux préférences que vous avez partagées avec nous.

Les données vous concernant sont traitées afin de satisfaire à nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple en cas de commande sur notre Site internet), ou pour défendre de toute autre façon nos intérêts commerciaux légitimes tels que listés ci-dessus.

Les Informations relatives à l'appareil (en particulier votre adresse IP) sont collectées afin de détecter les risques et fraudes éventuelles, et plus généralement afin d'améliorer et optimiser le Site internet (en générant par exemple une analysée des données relatives à la manière dont nos utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site internet), et pour évaluer l'impact de nos campagnes marketing et publicitaire.


Partage des données à caractère personnel vous concernant

Nous partageons les données à caractère personnel vous concernant avec des tiers afin de pouvoir les traiter conformément aux conditions définies ci-dessus. Par exemple, nous utilisons SumUp pour améliorer notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour nous comprendre la manière dont nos clients utilisent le site - pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données à caractère personnel vous concernant, consultez la page suivante : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous sommes susceptibles de partager des données dans le cadre de contrats conclus avec des prestataires de services qui contribuent à certaines de nos activités. Ces contrats stipulent que les prestataires en question sont en droit de traiter les données vous concernant uniquement aux fins des prestations qu'ils exécutent pour notre compte et s'interdisent de les utiliser pour leur bénéfice propre.

De même, nous sommes susceptibles de divulguer les données à caractère personnel vous concernant afin de répondre à une exigence légale ou réglementaire, à une citation à comparaître, a un mandat de perquisition et/ou à toute autre demande d'informations légitime que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.


Transfert international des données

Nous sommes susceptibles de transférer les données collectées vous concernant à des tiers agissant pour notre compte situés dans des pays hors de l'Espace économique européen («EEE») ou dans des pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données satisfaisant. Il est possible que ces autres pays n'offrent pas le même niveau de protection aux données collectées vous concernant ; toutefois, nous continuerons à collecter, stocker et traiter les données vous concernant en tout temps conformément à la présente Politique en matière de protection de la vie privée et à la législation applicable en matière de protection des données. Nous veillerons à ce que les données ne soient partagées qu'avec des organisations offrant un niveau de protection des données approprié conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que des clauses contractuelles satisfaisantes soient conclues avec ces parties.


Vos droits

Si vous êtes soumis au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personne que nous détenons vous concernant et d'un droit de rectification, de mise à jour et d'effacement de ces données ; vous disposez également du droit de demander l'arrêt du traitement des données vous concernant, de vous opposer profilage et au traitement automatisé des données vous concernant ; vous disposez en outre du droit à la limitation du traitement et au transfert de vos données (droit à la portabilité) dans certaines circonstances. Pour exercer l'un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter grâce aux coordonnées figurant ci-dessous.

Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement au traitement des données vous concernant dont la base légale est votre consentement, en contactant le Délégué à la protection des données (DPD) à l'adresse indiquée.

Pour exercer l'un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter grâce au formulaire de contact figurant ci-dessous.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
La liste de l'autorité compétente de chaque pays figure sur le site internet de la Communauté Européenne  : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080


Conservation des données

Lorsque vous passez une commande au travers du Site internet, nous conserverons les Informations relatives à la commande aussi longtemps que nécessaire afin d'exécuter nos prestations ou aussi longtemps que les lois en vigueur l'exigent. Au terme de cette période, les données à caractère personnel vous concernant seront effacées.


Modifications

Nous sommes en droit de modifier ponctuellement la présente Politique en matière de protection de la vie privée, par exemple, afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison d'ordre opérationnel, légal ou réglementaire.


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